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保障福利
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- 包住宿
职位详情
任职条件:
1、大专及以上学历,市场营销或酒店管理等相关专业;
2、具有1年以上相关工作经验;
3、具有商场或购物中心VIP会员管理经验,商城、百货客户服务、客户投诉处理、会员及大客户关系维护工作经验;
4、形象气质佳,具有一定的亲和力。
岗位职责:
1、负责日常客服人员的培训及团队管理;
2、负责商场现场活动的接待及咨询、导购工作;
3、商户、顾客投诉处理及意见搜集、反馈、存档;
4、参与商户满意度和顾客满意度调查活动;
5、负责客服中心日常管理工作;
6、负责营销活动安排与执行,指导会员现场服务工作的开展;
7、为会员提供咨询、礼品赠送、会员搜集等服务;
8、做好商户、会员、顾客回访工作;
9、完成上级领导交代的其他工作。
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