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售后客服(淘宝) (1人)
揭阳榕城区
全职
高中以上
性别女
1年经验
20岁-35岁
不提供住宿
保障福利
  • 高薪职位
  • 年假
  • 年终奖
  • 公费旅游
  • 标准工时
  • 优质企业
  • 环境优雅
  • 全勤奖
  • 加班费
职位动态
97%
简历查看率
14小时
HR平均回复时长
职位详情
一、 工作内容:
1、处理店铺的售后问题、包括退货、退款、补货、投诉等
2、中差评沟通维护工作、定期总结售后出现的问题、提出产品和网页优化 建议
3、每天检查店铺后台退款中和关闭订单、咨询退款原因、尽量争取挽回订单
4、对生效的中差评价做箱规解释、避免新顾客看到不良评价后产生怀疑和顾虑
5、遇到问题及时与售前客服沟通、并提出好的解决方案、平衡顾客、公司利益
二、任职要求
1、有1年以上售后客服经验者优先
2、打字速度50字/分以上
3、熟悉淘宝购物相关流程、淘宝规则等、掌握各种沟通技巧、有较强的沟通能力
4、掌握相关的谈判沟通技巧和电话礼仪、能清晰的为顾客解答讲解各种问题


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企业信息
揭阳市美宜家五金塑胶实业有限公司
民营企业 | 50—100人
揭阳市榕城区梅云镇内畔村吉荣路面泰春大楼
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